Perguntas frequentes

Tens dúvidas antes de partir? Aqui encontrarás respostas sobre reservas, grupos, duração da experiência, acessibilidade e muito mais.

A Experiência

Quanto tempo dura a experiência?

Normalmente entre 2h a 3h. Ainda assim, damos até 4h para completares tudo com calma. Aqui não há prémios para quem chegar primeiro 😄 A ideia é aproveitares o desafio, explorares o Funchal e até entrares nos edifícios e espaços que recomendamos pelo caminho.

Onde começa a experiência?

Recomendamos começar junto ao Jardim Almirante Reis, no Funchal.

O percurso termina no mesmo local?

Termina praticamente no mesmo sítio, junto à zona oposta do jardim.

É necessário telemóvel?

NÃOOOO! E essa é uma das nossas partes favoritas do Madeira Quest. Queremos que aproveites o tempo com família e amigos sem distrações, usando mapas "à antiga", explorando as ruas e até errando caminhos pelo meio, como antigamente.

Existe apoio durante o jogo?

Claro! O Zarco não tem WhatsApp… mas a tripulação tem. Basta fazer scan do QR Code presente no diário de bordo e ajudamos no que for preciso.

O percurso é difícil?

Não. É um percurso circular, acessível e pensado para ser aproveitado com calma.

Em que idiomas posso jogar?

Atualmente, a experiência está disponível em português e inglês. Estamos também a trabalhar para adicionar mais idiomas no futuro.

É possível jogar sozinho?

Sim, embora recomendemos jogar em grupo. Ainda assim, solo travelers são sempre bem-vindos.

O que está incluído no kit?

Cada kit inclui: diário de bordo, mapa, mochila, caixa com 9 cadeados, materiais dos desafios, bloco de notas, lápis, lápis suplente e até um afia.

Os cadeados são reais?

São muito reais. Cada um tem um código de 4 dígitos que precisas de descobrir para avançar. E não, os códigos nunca se repetem, quase todos têm relação direta com a história ou com o desafio correspondente.

O percurso é sempre igual?

Sim. Podem escolher a ordem em que exploram algumas partes, mas recomendamos seguir o percurso pensado para terem a melhor experiência possível.

Tenho de devolver o kit?

Sim, por favor. Assim outros viajantes poderão viver exatamente a mesma aventura que acabaste de viver.

Reservas

É obrigatório reservar online?

Sim. Mesmo que decidas reservar no momento, junto da nossa tripulação no Funchal, a reserva é sempre feita através do website para garantir um processo mais simples e seguro para todos.

Aceitam reservas no momento?

Aceitamos, desde que existam vagas disponíveis no horário pretendido.

O pagamento é online?

Sim, o pagamento é realizado online no momento da reserva.

Aceitam MBWay?

Ainda não diretamente, mas já estamos a trabalhar nisso 👀 Mesmo assim, podes facilmente pagar com MBWay através de um cartão virtual.

Recebo confirmação da reserva?

Sim. Após o pagamento receberás um email com todas as informações da tua experiência.

Quantos minutos de tolerância existem?

Damos até 15 minutos de tolerância. Depois disso, não conseguimos garantir a realização da atividade.

Grupos & Idades

Existe número mínimo ou máximo de participantes?

Na verdade, não existe um mínimo nem máximo obrigatório 😄 Podem jogar 2 pessoas… ou 48. Conseguem reservar diretamente pelo site seja qual for o número de participantes, acreditamos que 6 pessoas seja o número ideal para todos participarem ativamente nos desafios. Em grupos maiores, recomendamos dividir em equipas para tornar a experiência mais divertida e dinâmica.

Grupos grandes dividem-se em equipas?

Sim e honestamente até fica mais divertido 👀 Especialmente em grupos de amigos, empresas ou aniversários, acaba por surgir uma pequena competição saudável entre equipas.

Se reservar para 8, 10 ou mais pessoas, recebo vários kits?

Não. As reservas efetuadas diretamente através do site garantem apenas um kit por reserva.

Para grupos superiores a 6 participantes, recomendamos que nos contactes antes da reserva para que possamos organizar a experiência da melhor forma e garantir que todos participam ativamente nos desafios.

Posso ter várias equipas a jogar ao mesmo tempo?

Sim. Dependendo da disponibilidade dos kits e dos horários pretendidos, podemos organizar várias equipas em simultâneo. Recomendamos que nos contactes antecipadamente para encontrarmos a melhor solução para o teu grupo.

Fazem eventos de team building?

Sim. Para grupos grandes adaptamos a dinâmica da experiência para garantir que toda a gente participa ativamente. O nosso objetivo não é que alguém “vá atrás do grupo”. Queremos mesmo que todos façam parte da aventura.

Fazem experiências para escolas?

Sim. Aceitamos grupos escolares com alunos a partir dos 10 anos. Por questões de segurança e aproveitamento da experiência, é obrigatório o acompanhamento por responsáveis adultos, devendo existir pelo menos um responsável por cada grupo de alunos.

Crianças pagam?

Até aos 10 anos não pagam. Dos 11 aos 17 anos têm tarifa reduzida.

Menores podem jogar sozinhos?

Não. A experiência decorre pela cidade do Funchal e exigimos sempre a presença de pelo menos um adulto responsável por grupo.

Existe idade mínima recomendada?

Recomendamos a partir dos 5 anos. O percurso ronda os 3km e, mesmo que os mais pequenos não resolvam todos os desafios, conseguem perfeitamente fazer parte da aventura.

Acessibilidade

A experiência é adequada para idosos?

Sim 😄 O percurso é praticamente plano, sem escadas, e pensado para ser acessível ao maior número de pessoas possível.

É adequada para carrinhos de bebé?

É possível, embora alguns momentos possam ser mais desafiantes.

É pet friendly?

Muito. Os animais são sempre bem-vindos.

Existem escadas ou zonas inclinadas?

Não existem escadas no percurso principal. Existem apenas algumas inclinações ligeiras.

É necessário caminhar muito?

O percurso recomendado ronda os 3 km.

A experiência acontece com chuva?

Se for chuva leve e intermitente, normalmente sim.

E se estiver muito mau tempo?

Em situações de condições inseguras, entraremos em contacto para reagendar ou cancelar a atividade.

Cancelamentos

Até quando posso cancelar ou reagendar?

Até 2 horas antes da reserva.

Existe reembolso?

Sim, de acordo com os Termos e Condições.

E se chegar atrasado?

Atrasos significativos poderão resultar na perda da reserva.

Logística

Existe estacionamento perto?

Sim. Existe estacionamento junto ao Jardim Almirante Reis.

Que roupa devo usar?

Roupa e calçado confortável.

O percurso é ao ar livre?

Sim, do início ao fim.

Existem casas de banho durante o percurso?

Sim. Existem várias opções ao longo do percurso.

Extra

Tiram fotografias aos participantes?

Sim, mas apenas caso aceitem.

Existe competição ou ranking?

Não oficialmente. O objetivo é aproveitar a experiência ao ritmo de cada grupo.

O que diferencia o Madeira Quest de uma visita guiada?

No Madeira Quest são os participantes que conduzem a aventura através de mapas, enigmas e desafios, explorando a cidade de forma ativa.